Termini di Servizio

Fornitore del servizio: Reven You srl

Sede legale: Via Manin, 60 - 30174 Venezia, Italia

Partita IVA: 04417740273

Email: info@revenyou.it

Servizio: AI Mail You - Piattaforma di gestione email automatizzata per hotel

AI Mail You è una piattaforma SaaS che fornisce:

• Gestione automatizzata delle email per strutture ricettive
• Generazione di risposte personalizzate tramite intelligenza artificiale
• Integrazione con Gmail per sincronizzazione email
• Integrazione con API di prenotazione per prezzi in tempo reale
• Sistema di knowledge base personalizzabile
• Analytics e reportistica avanzata

Utilizzando AI Mail You, accetti integralmente questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare il servizio.

L'utilizzo continuato del servizio costituisce accettazione di eventuali modifiche ai termini.

Per utilizzare il servizio devi:

• Essere maggiorenne o rappresentare legalmente un'organizzazione
• Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
• Aggiornare le informazioni dell'account quando necessario

Il servizio può essere utilizzato esclusivamente per:

• Gestire comunicazioni email legitimate della tua struttura ricettiva
• Generare risposte appropriate ai clienti
• Automatizzare processi di customer service

È vietato utilizzare il servizio per:

• Attività illegali o fraudolente
• Invio di spam o comunicazioni non richieste
• Violare diritti di terzi
• Danneggiare o compromettere la sicurezza del servizio
• Reverse engineering o tentativi di accesso non autorizzato

Piani disponibili:

• Piano Gratuito: funzionalità base con limitazioni
• Piani Premium: funzionalità avanzate con fatturazione mensile/annuale

Termini di pagamento:

• I pagamenti sono addebitati in anticipo per il periodo selezionato
• Le tariffe sono specificate nella pagina dei prezzi
• I pagamenti non rimborsati salvo casi previsti dalla legge
• In caso di mancato pagamento, il servizio può essere sospeso

Cancellazione da parte dell'utente:

• Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni
• La cancellazione è effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente
• I dati vengono conservati per 30 giorni dopo la cancellazione

Sospensione da parte nostra:

• Violazione dei termini di servizio
• Mancato pagamento
• Attività sospette o illegali
• Richiesta delle autorità competenti

Diritti di Reven You srl:

• AI Mail You, il suo codice e design sono di proprietà di Reven You srl
• Tutti i marchi e logo sono di proprietà di Reven You srl
• È vietata la riproduzione non autorizzata

I tuoi diritti:

• Mantieni tutti i diritti sui tuoi dati e contenuti
• Concedi a noi licenza per elaborare i tuoi dati per fornire il servizio
• Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento

Il servizio è fornito "così com'è". Reven You srl non garantisce:

• Disponibilità continua del servizio (target 99.9% uptime)
• Accuratezza assoluta delle risposte generate dall'AI
• Compatibilità con tutti i sistemi email

Limitazioni:

• La responsabilità è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi
• Non siamo responsabili per danni indiretti o lucro cessante
• L'utente è responsabile del backup dei propri dati

Service Level Agreement (SLA):

• Target uptime: 99.9% su base mensile
• Manutenzioni programmate notificate con 48h di anticipo
• Supporto clienti disponibile via email

Esclusioni SLA:

• Interruzioni dovute a fornitori terzi (Gmail, OpenAI, etc.)
• Manutenzioni di emergenza per sicurezza
• Problemi di connettività dell'utente

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi termini.

Rispettiamo il GDPR e implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini:

• Le modifiche significative saranno notificate con 30 giorni di anticipo
• L'uso continuato costituisce accettazione delle modifiche
• Puoi cancellare l'account se non accetti le modifiche

Giurisdizione: Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

Risoluzione controversie:

• Tentativo di risoluzione amichevole tramite negoziazione
• Mediazione presso Camera di Commercio di Venezia
• Foro competente: Tribunale di Venezia

Diritti del consumatore: Se sei un consumatore, mantieni tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo.

Per qualsiasi domanda sui termini di servizio:

Email: info@revenyou.it

Indirizzo: Reven You srl, Via Manin, 60 - 30174 Venezia, Italia